DOCTOR EN ALASKA... DIGO EN SPAIN, QUE "IS DIFERENT", of course!

Pues despues de esta pequeña broma en el titulo (en clara referencia a la magnifica serie de television, si esa que pasaban en la 2 a las tantas de la madrugada y que solo veiamos los mas adictos a series buenas, las cuales son muy escasas in Spain), os incluyo este mail recibido que explica lo que una persona americana (De nombre David -pronunciese Deivid-, no sus digo mas) de cultura alta, ve de España a nivel de servicio telefonico. Yo estas cosas ya las empiezo a ver en los USA y puedo opinar bastante bien, y no precisamente a favor de Timofonica.es (bueno, la verdad es que creo que en mi vida he dicho nada a favor de estos chorizos, jejejjee), pero lo bueno que tiene esta opinion es que realmente original. Tambien decir que tuve la suerte de hablar con el por telefono y me conto una serie de cosas mas sobre la telefonia en NY de hace unos años y que son justos los pasos que esta siguiendo timofonica.es y sus "competidores" en España... todo ello esta explicado al final de esta pagina.

Texto:

Livingston, NJ
12 oct 1999
0542 hrs EDST

Hello-

Desde hace un ano estoy recibiendo emails tuyos. Creo que entiendo solo dos tercios del contenido!!! Los chistes y refranes se me escapan de vez en cuando. Entiendo que has hecho un gran esfuerzo para subir el uso del internet en Espana, y a la vez bajar el costo al internauta.

Yo soy doctor en medicina interna. Hice la carrera en Zaragoza hace muchos anos. Luego hice el doctorado en NJ. Tuve mi consulta privada durante muchos anos.

Ahora trabajo para empresas USA multinacionales en la Comunidad Europea. Precisamente trabajo en Data Protection and Encryption. Hago que las empresas USA se pongan en cumplimiento con leyes Europeas que regulan los datos personales en ficheros. Espana tiene la LORTAD y pronto tendra la Directiva 95/46/EC, como los 15 miembros estados de la U.E. adopto en el ano 95.

Quisiera tomar esta oportunidad a agradecerte y aplaudarte por lo que has hecho en Espana. Noto que mis gastos telefonicos para internet han bajado mucho desde qu empezaste con lo que hacia falta hacer. La velocidad de mis conecciones esta casi siempre en 51 K Baud, con un throughput amplia e estable. Alguien tuvo que enfrentarse con la monopoplia. Bien hecho.

Quisiera avisarte que existe una barrera mas en cuanto a el progreso del internet en Espana. Yo tengo casa en Zaragoza y en Sitges. Tengo telefono en las casas, y fue instalado sin novedad. Este verano pedi la instalacion de ISDN -RDSI- (2 BR channels) en Sitges. Despues de una espera de dos semanas me llamaron de telefonica para darme dia de instalacion. Vino un instalador que juro que era empleado de telefonica y no solamente un subcontrator. Miro las entradas de las cables telef y dijo que era IMPOSIBLE hacerme la instalacion del ISDN. El relleno un documento el el cual ponia que el "no pudo pasar una guia por el conducto donde iban las cables." El jamas intento pacer semejante guia. Por lo tanto yo no firme su documento, y hice una reclamacion a telefonicas en Espana. Ademas, como soy accionista de telefonica aqui en EEUU, hice una reclamacion contra el sub-director de instalaciones de Catalunya atraves del Investors Relations Office aqui en EEUU.

Me parece un idiotez no vender al cliente algo que el cliente quiere comprar. No solo pierde la empresa, pero pierde los que han invertido su dinero en acciones de la empresa.

La semana pasada me llamo en Sitges el mismo tipo de instalaciones ofreciendome un "cambio" de mi numero y linea normal a un ISDN. Yo le dije que yo no queria un cambio sino otra instalacion, y que yo estaba esperando respuesta de telefonicas acerca de su comportamiento anti-inernet y ant-cliente. Ademas le dije que me moriria antes de que EL haria alguna instalacion para mi.

No te parece un poco extrano que el me dijo que no podia colocar un conducto pequeno para pasar la cable nueva a mi piso?? Mi piso en Sitges es bastante grande. Esta en la primera planta. La caja de cables telefonicas esta justamente en la pared lateral de MI terraza. El tipo tan tonto me dijo que tengo que tener permiso del dueno del piso. YO soy el dueno!!! Se quedo sin palabras.

Veo que telefonicas de verdad quiere ampliar su red de ISDN (RDSI) y ademas pronto tendremos en Catalunya DSL. Pero un instalador con mentalidad de pueblo, que esta mas interesado en NO hacer un trabajo, es un problema y una barrera enorme para cualquier empresa.

No se si todavia mantienes algunas amistades con tu timofonica, pero quisiera que aquel grupo mira bien a esta situacion. No soy el unico que a sufrido semejante problema en Catalunya. Tengo entendido por amigos en Madirid que telefonicas hace todo para colocar ISDN y cualquier servicio telefonico que el madrileno pide.

Una sugerencia. Y no quiero ofenderte: Tu web page y tus emails han hecho mucho par gente como yo. Creo que no hace falta escribir con refranes ni chistes para lograr tu meta. Especialmente para personas como yo que no entienden bien los chistes y refranes en castellano.

Las paginas web "pro-consumer" en USA carecen de lenguage chistoso y vulgar.Van directamenta al sujeto, osea a "la yugular!!!"

Las personas que entienden la fuerza ilimitada del internet saben que las empresas grandes nos tienen que hacer caso. The world will be totally mangaged by web by the year 2005.

Me gusturia alguna sugerencia suya acerca de el problema de la mentalidad del instalador de telefonica en Catalunya. Creo que hay que discreditar estas personas por completo para que tengamos todo tipo de tecnologia que cualquier empresa de comunicaciones nos trae. Incluso, esoy seguro que ciudades como Sitges deben de tener broadband service (fibra optica y cable modem) y que hay suficientes clientes para que sea rentable para cualquier empresa que lo coloca.

He visto lo mismo aqui en USA. Una lentitud en reaccionar a las necessidades del cliente. Pero despues de tres o cuatro anos de "business as usual" ls empresas telefonicas aqui y las empresas de cable si dieron cuenta de la magnitude del mercado a su alcance. Ahora, dan ordenadores gratis si firmas contratos de proveedor de servicio de internet para tres anos.

En casa en NJ tengo cable modem (y solo hay 12 personas en mi nodo!), ademas tengo coneccion satelite Hughes DirecPC, dos diferentes instalaciones de ISDN, y porsi acaso puedo usar dialup de una linea telefonica.

Gracias por tu atencion.Please excuse my not having used accents ( El teclado que uso aqui no los lleva) Also please excuse my poor written Spanish. I never had any formal Spanish classes, I learned your beautiful language during six years of being immersed in Zaragoza among hispanoparlantes. Ahora he comprado libros y CD-Rom para aprender el Catalan.

Mucha suerte con tus planes. Mi hijo piensa igual que tu. El tiene 18 anos y no respeta la autorida estupida. El nacio en Zaragoza.

El piensa como nosotros en cuanto al internet. Comunicaciones sin limites. Un mundo de gente igual.

David

"

Pues hala aqui queda esto, espero que se os haya quedado bien el cuerpo, en esta carta, explica bastante bien el perfil de muchos de los instaladores en España, no quiero decir que lo sean todos, pero que yo he tenido alguna experiencia parecida con instaladores eso si que es cierto... por poner un ejemplo una vez compre una centralita RDSI de mas de Un millon de ptas., y alegando que llovia (eran unos dias que cayeron cuatro gotas mal contadas) tardaron 23 Dias en colocarla... no podian, en caso de que hubiese sido cierto "el diluvio que caia" ir cableando toda la oficina??? Es que esa es otra, cuando colgaron la centralita a las lineas, luego tuvo que venir otro equipo dias mas tarde a cablear por dentro... Bueno pues lo que decia, esto es Spain, and Spain is Different, at least for all the world... vergonzoso, realmente.

Por cierto... todos creemos que los americanos van muy avanzados en nivel de cosas con el telefono, pero la verdad es que hay un par de detalles que sus incluyo aqui para que veais que en España, aparte de la tarifa plana no tenemos mucho que envidiar...

Tarifa Plana en llamadas locales USA: No se impone hasta principios de los 90 y no en todos los Estados. Antes de eso se tarificaba por minutos igual que hacen aqui. Las operadoras se propusieron en serio el tema de ofrecer esta ventaja por la gran cantidad de BBs (Bolentin Boards Systems, los antecesores a los proveedores de internet, para el/la que no lo sepa), y como alli existia competencia real, lo hizo una y las demas, debido al transfugismo masivo de clientes a esas operadoras, lo hicieron tambien. Si hacemos un pequeño calculo al respecto, todavia nos faltan 4 años para eso... GULP!!! Espero equivocarme, y que sea antes...

Telefonia Movil en USA: Aqui no tenemos nada que envidiar a nivel de precios, es mucho mas barato el uso del telefono movil aqui que en los USA, la diferencia es clara y basica, AQUI NO SE TE COBRA POR RECIBIR LLAMADAS (y pensar que a mi si que me llegaron a cobrar... pero tambien decir que yo fui la persona mas menos 600 que tuvo telefono "movil" (iba dentro de mi coche y pesaba 23 kilos, me lo pague yo de mi bolsillo y me costo un riñon y parte del otro) en España, y tardaron solo la friolera de TRES meses en conectarmelo.
Sus cito el ejemplo del telefono movil que yo tengo... lo tengo a traves de una compañia que se llama AERIAL ( http://www.aerial1.com ) y esta me cobra $39.95 por 220 minutos de Airtime (que es en lo que se engloba todo uso del movil, incluso aunque llames a telefonos gratuitos), si haces una rapida division podras ver el precio... 18ç el minuto, es decir 28.7 ptas. el minuto a cualquier hora, ya sea de noche, de dia, festivos (siempre y cuando no contrates planes adicionales, que te hacen bajar el precio claro), a simple vista parece mas barato... pero es bastante mas caro si sumas que cada vez que te llaman tambien cuenta en tu cuenta... y mas sabiendo que la llamada local desde cualquier telefono (excepto cabinas) es gratuita.

Cabinas Telefonicas en USA: Pues ya venidos al caso (perdon a los mejicanos, es que "venirse", precisamente en Mexico no es lo mismo que en España) sus lo explico... aunque la llamada local sigue siendo gratuita, las cabinas por su uso te cobran 35ç (unas 50 ptas. por su uso), eso si, no tienes limite de tiempo y estan mucho mas atrasadas que las españolas... no tienen ni contador digital ni nada de eso... pero tienen una bonita alarma cuando intentas hacer alguna con ellas... lo vivi sobre mis propios oidos cuando intente hacer tuquillos como los del 90# y alguno mas... aunque parezcan viejas, estan bien protegidas.... sabrian acaso que algun dia llegaria yo a los USA??? terrible sospecha...

Prefijo Telefonico Local en USA: Pues lo mas acojonante de todo... es que hasta Marzo de este año, no era obligatorio usar el prefijo telefonico local en las ciudades americanas.... que casualidad, nop? Justo cuando nosotros tambien lo tenemos que hacer!!! a ver si el Pillalonga y sus boys & girls se aplican el cuento y se copia mas cosas de los Usa, la tarifa plana por ejemplo... :o)

ADSL en USA: Pues no esta extendido todavia como bien pongo en mi articulo al respecto en la seccion del ADSL, pero se esta imponiendo... el precio es bastante mas bajo que el que yo predije en su momento en la pagina esa en cuestion antes de que incluso los de timofonica.es lo anunciasen, y eso que tienen que cablear tres veces mas que en España. Ademas, no todos los Estados de la Union lo tienen... Solo son 5 los que gozan de este servicio... entre los que se encuentra Texas, que es donde esta Houston... bufffff!!!!

Pues hale, ahi queda eso... que lo sepais... otro dia continuare mis disertaciones al respecto sobre comparativas Usa/Spain a nivel Timofonico.

Angeloso